Anarudi
Tunatoa dhamana ya kurejesha pesa kwa siku 60 kwa bidhaa zote za DermSilk. Siku 60 huanza kutoka tarehe ya kupokea bidhaa yako ili kuanza kurejesha. Sera yetu ni kukubali marejesho ya chapa mahususi, ikizingatiwa kuwa ziko katika hali inayokubalika. Hali inayokubalika inamaanisha kuwa bidhaa haijafunguliwa, haijatumika, na mihuri yoyote itabaki bila kubadilika. Kifurushi cha kurejesha lazima kijumuishe zawadi zote zilizo na ununuzi au nyenzo za utangazaji. Tunakubali hadi bidhaa tatu za kibinafsi kurejeshwa au kubadilishwa katika kipindi cha siku 365. Ikiwa zawadi haijajumuishwa kwenye kifurushi cha kurejesha gharama kamili ya bidhaa itatolewa baada ya kurejeshewa pesa. Kiasi halisi cha usafirishaji hakitarejeshwa utakapochakatwa. Ukipokea bidhaa iliyoharibika, yenye kasoro au isiyo sahihi, tafadhali wasiliana na idara yetu ya huduma kwa wateja kwa support@dermsilk.com au piga simu kwa (866) 405-6608 ndani ya saa 48 baada ya kupokelewa. Tafadhali kumbuka utahitajika kutoa ushahidi wa picha na video kabla ya kupokea lebo ya kurejesha ili kurudisha kipengee chenye hitilafu kwa ajili ya kubadilishwa.
| Kurudi Kipindi | Aina ya Kurejesha Pesa |
|---|---|
| Siku 0-60 kutoka kwa Mapokezi ya Agizo | Rejesha kamili au mkopo wa duka |
| Siku 60-90 kutoka kwa Mapokezi ya Agizo | Salio la duka |
Usafirishaji wote unaorudishwa hulipwa kwa lebo iliyotolewa ya usafirishaji wa kulipia kabla. Usafirishaji asili haurudishwi. Mara tu rejesho itakapopokelewa, pesa zitarejeshwa kwa bidhaa zilizorejeshwa ndani ya siku 5-7 za kazi kuanzia tarehe tutakayopokea. Urejeshaji wa pesa utachakatwa chini ya malipo ya awali ya usafirishaji na bima na zawadi zozote zitakazotumika hazitarejeshwa. Unaweza kupokea arifa kupitia barua pepe kama uthibitisho. Ikiwa hutapokea pesa zako baada ya siku 7 tangu ulipopokea barua pepe yetu ya uthibitishaji, basi wasiliana nasi kwa (866) 405-6608 au barua pepe. support@dermsilk.com.
Ukigundua kuwa bidhaa uliyonunua kutoka kwa DermSilk ina kasoro. Tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja ndani ya saa 48 baada ya kupokea bidhaa kwa usaidizi wa kubadilisha bidhaa. Ustahiki wa uingizwaji unaweza kutofautiana kati ya chapa zetu zinazobebwa, lakini tutafanya kazi nawe kibinafsi ili kukupata kipengee bora zaidi cha mahitaji yako ya kibinafsi ya utunzaji wa ngozi.
Tupigie kwa (866) 405-6608 au barua pepe info@dermsilk.com kwa msaada wa bidhaa yenye kasoro.
Tunatoa ulinzi wa kifurushi kabla ya kulipa. Iwapo mteja atachagua kutonunua ulinzi wa kifurushi, hatutawajibika kwa kifurushi chochote ambacho ufuatiliaji unaonyesha kuwasilishwa lakini umekosekana. Ikiwa mteja atatupa anwani isiyo sahihi ya usafirishaji, hatuwajibiki ikiwa kifurushi kitapotea. Ikiwa kifurushi kimepotea au kuibiwa na kina ulinzi wa kifurushi. Tutatuma dai na tutamtumia mteja barua pepe kiungo cha kuwasilisha majibu kwa dodoso. Mara tu majibu hayo yanapowasilishwa mchakato wa kudai utaanza na unaweza kuchukua hadi siku 30 kusuluhisha hata hivyo katika hali nyingi itasuluhisha ndani ya wiki 1-2. Mara tu malipo ya dai yamefanywa, mteja atasafirishwa kifurushi kingine chenye saini inayohitajika. Pindi kifurushi kipya kitakaposafirishwa, bidhaa kutoka kwa usafirishaji huo hazitarejeshwa.